Privacidad en CleanerFlow Leads.

Qué recopilamos

Recopilamos la información que usted nos da directamente al enviar una solicitud de limpieza o aplicar como proveedor. Eso incluye nombre, teléfono, correo, dirección (o ZIP) de la propiedad, tipo de limpieza y la fecha deseada.

También recopilamos la información técnica que envía tu navegador — dirección IP, user agent y referente. Cuando aceptas que te contacten, guardamos tu dirección IP completa y el user agent, junto con la fecha, la página y el texto exacto del consentimiento que aceptaste, como prueba de ese consentimiento; ese registro se guarda aparte del resto de tu solicitud. Para prevenir fraude y limitar abusos, usamos versiones irreversibles (hash) de esas señales en lugar de las originales.

Categorías de información que recopilamos

Usando las categorías que define la ley de California, recopilamos: identificadores (nombre, teléfono, correo, dirección IP); información comercial (la limpieza que solicitas — tipo de servicio, tamaño de la casa, recámaras y baños, frecuencia, adicionales, quién va a estar en casa, y la fecha y hora que prefieres); actividad de internet o red (tipo de navegador, referente, páginas vistas y la campaña que te trajo a nosotros, como parámetros UTM o el identificador de clic de un anuncio, si lo hay); geolocalización aproximada (el ZIP o la dirección donde se necesita la limpieza, y el país y el estado que deducimos de tu dirección IP); y, si un profesional de limpieza te recomendó, el código de esa recomendación. Si escribes un mensaje en tu solicitud, recopilamos su contenido. NO recopilamos identificaciones oficiales, números de cuenta bancaria, datos biométricos, GPS preciso ni datos de salud.

De dónde proviene

Directamente de ti cuando envías una solicitud de limpieza o un registro de profesional; automáticamente de tu dispositivo (dirección IP, navegador) cuando usas el sitio; y, solo para verificar al profesional, de las referencias, licencias o credenciales que decidas darnos.

Cómo llegaste hasta nosotros

En tu primera visita anotamos cómo llegaste y guardamos como máximo: la etiqueta de un enlace nuestro (las etiquetas UTM); el origen que el propio enlace indica (ChatGPT, por ejemplo, agrega utm_source=chatgpt.com a los enlaces que cita); el código de clic de anuncio, si el enlace tenía uno; solo el nombre del sitio anterior, como google.com, bing.com o chatgpt.com, nunca la dirección completa ni lo que buscaste; y la página de entrada y la fecha. Una visita sin enlace y sin sitio anterior se anota como "directa". Cuenta la primera visita; las siguientes no cambian el registro.

Hasta que envíes una solicitud o un registro, esto se queda solo en tu navegador (en el almacenamiento local, en cf-leads-utm, y en cf-leads-ref cuando llegas por el enlace de recomendación de un profesional). Al enviar una solicitud o un registro, o al entrar a CleanerFlow Helpers, el origen queda unido a ese registro y se borra con él: en la solicitud de limpieza, en el plazo descrito en "Cuánto tiempo lo guardamos"; en la cuenta de profesional o de miembro de Helpers, junto con la cuenta. Lo usamos solo para saber qué caminos traen gente hasta nosotros; nunca cambia tu precio ni quién recibe tu solicitud.

Cómo lo usamos

Para solicitudes de limpieza: compartimos su contacto con hasta tres proveedores locales para que lo contacten sobre su servicio. La cantidad está limitada — nunca enviamos a diez contratistas.

Para registros de proveedores: usamos la información del negocio para verificar identidad, área de servicio y señales de confianza (seguro, licencia, referencias) antes de añadirlo como comprador.

Para todos: usamos señales técnicas (versiones irreversibles de tu IP y del user agent, el país y el estado deducidos de la IP, y si el dominio de tu correo es desechable) para prevenir fraude y abuso y para calificar la calidad de una solicitud.

También revisamos si tu número es de celular o de línea virtual, si la lada corresponde al estado donde será la limpieza, cuántas solicitudes hizo el mismo número en los últimos 45 días, si ya se reportó como sin respuesta en una solicitud anterior y cuánto tiempo tomó llenar el formulario — con una versión cifrada (hash) del número que no se puede revertir, nunca el número en sí.

Con quién la compartimos

Profesionales seleccionados: cuando envías una solicitud, damos tus datos de contacto a hasta tres (3) profesionales de limpieza locales verificados para que te contacten al respecto. El número tiene tope — una solicitud nunca va a diez profesionales.

Proveedores de servicio: proveedores verificados que operan el servicio por contrato — alojamiento, envío de SMS y correo, procesamiento de pagos y prevención de fraude — y solo para eso. No pueden usar tu información para fines propios.

Legal y seguridad: cuando la ley lo exige, o para prevenir fraude, abuso o daño. No compartimos tus datos de contacto con ningún profesional que no haya pasado nuestra verificación.

Venta y compartición de tu información

NO vendemos tu información personal por dinero, y nunca usamos los datos de contacto de tu solicitud para publicidad. Si activamos cookies de publicidad o analítica (por ejemplo Meta o Google), esas herramientas pueden 'compartir' ciertos identificadores en línea para publicidad conductual entre contextos, según define esos términos la ley de California. Esas cookies están APAGADAS por defecto y no cargan hasta que aceptas las cookies no esenciales en nuestro aviso.

No vender ni compartir mi información personal: para rechazar cualquier compartición para publicidad, rechaza las cookies no esenciales en el aviso, activa el Global Privacy Control (GPC) en tu navegador — que honramos como rechazo válido — o escribe a privacy@cleanerflowleads.com. Rechazar nunca cambia el precio ni la calidad de lo que te ofrecemos.

Información personal sensible

No recopilamos ni usamos información personal sensible (como identificaciones oficiales, geolocalización precisa o datos de salud) para inferir características sobre ti. No hay nada aquí que 'limitar' bajo el derecho de información sensible de la CPRA — pero puedes contactarnos con cualquier inquietud.

Cuánto tiempo lo guardamos

Los datos de solicitudes de limpieza se guardan por el plazo que exija la ley del estado donde se hizo la solicitud (normalmente de uno a tres años); después borramos tu nombre, tus datos de contacto, la dirección y el mensaje, y guardamos solo los detalles de la solicitud que no te identifican (como ZIP, tipo de servicio y fechas) y versiones irreversibles (hash) que usamos para prevenir fraude. Los registros de consentimiento se guardan siete años; después se borran el teléfono, el correo, la dirección IP y el user agent que contienen. Los registros de baja (opt-out) se guardan por tiempo indefinido, para seguir respetando tu decisión. Los datos de registro de profesionales se guardan mientras la cuenta esté activa y un año después de desactivarla.

Tus derechos de privacidad

Según tu estado, tienes derecho a: conocer y acceder a la información personal que tenemos sobre ti; eliminarla; corregir imprecisiones; rechazar cualquier venta o compartición de ella; limitar el uso de información personal sensible; y no recibir un trato distinto por ejercer cualquiera de estos derechos.

Cómo ejercer tus derechos

Envía una solicitud en cleanerflowleads.com/privacy/data-request o escribe a privacy@cleanerflowleads.com con el nombre y el teléfono o correo que usaste, para confirmar que eres tú. Un agente autorizado puede actuar por ti con tu permiso por escrito. Respondemos dentro del plazo que exige la ley de tu estado (normalmente 30 a 45 días) y nunca te cobramos. Para salir de los SMS, responde STOP o BAJA a cualquier mensaje — tiene efecto de inmediato y además retira de la oferta cualquier solicitud tuya que siga abierta. Para dejar de recibir nuestros correos, usa el enlace para cancelar la suscripción al final de cualquiera de ellos.

Contacto

CleanerFlow Leads es operado por CleanerFlow LLC (San Diego, California), responsable del tratamiento de tu información personal. ¿Dudas sobre privacidad? Contáctenos en /contact.