Términos para proveedores de limpieza.

Distribución de solicitudes

Las solicitudes se ofrecen a proveedores verificados en dos modalidades, y la propia solicitud decide cuál — nunca el comprador, nunca el azar. Las solicitudes de limpieza única son compartidas: se ofrecen a hasta tres proveedores y se venden en el orden en que se compran. Las solicitudes recurrentes (semanal, quincenal o mensual) son exclusivas: se ofrecen a un proveedor. Cuando quien pide la limpieza elige a un proveedor específico, ese proveedor tiene la solicitud en exclusiva por 24 horas. Una solicitud exclusiva que nadie compra en 24 horas se abre como compartida, a hasta tres proveedores, al precio de compartida; el proveedor que ya la compró conserva la exclusividad. Nunca ofrecemos la misma solicitud a más de tres proveedores. El precio depende de la categoría del servicio, el puntaje, qué tan reciente es y si es compartida o exclusiva, y siempre ves el precio exacto antes de comprar.

Precio, cargo por servicio e impuestos

El precio de cada solicitud aparece antes de la compra. Un cargo por servicio, que cubre el procesamiento de la tarjeta, se suma al precio y se muestra junto con el total antes de que confirmes. Donde un estado grava la venta de solicitudes y estemos registrados para cobrarlo, el impuesto sobre ventas se calcula con tu dirección de cobro y se suma al pagar. Cuando una solicitud se reembolsa a tu tarjeta, recibes de vuelta todo lo que pagaste: precio, cargo e impuesto.

Acceso a datos personales y conducta

El teléfono, el correo y la dirección completa del cliente quedan ocultos hasta que acepta una solicitud. Tras aceptar, solo puede usar esa información para contactarlo sobre el servicio solicitado. No puede usarla para promocionar otros servicios, venderla a terceros ni contactar al cliente para ningún otro fin. Cada acceso a datos personales queda registrado.

Elegibilidad de reembolso

Reembolsamos solicitudes bajo reglas mecánicas específicas: solicitudes duplicadas, solicitudes con teléfono o correo inválido, solicitudes fuera del área declarada, solicitudes cuyo cliente no pudo ser contactado dentro de la ventana documentada y solicitudes cuyo cliente canceló antes del contacto. Los pedidos por estas razones se procesan automáticamente.

No reembolsamos solicitudes porque el cliente eligió a otro proveedor, pidió un precio que usted no cubre o no respondió dentro de un plazo distinto al suyo. El marketplace funciona porque los proveedores compiten en rapidez de respuesta y calidad, no en una adquisición sin riesgo.

Protección al consumidor

Usted acepta cumplir con el Telephone Consumer Protection Act (TCPA) y las leyes de privacidad de cada estado donde opere. Respetará cualquier opt-out de inmediato. No contactará al cliente por canales que el cliente no autorizó. CleanerFlow Leads registra cada consentimiento y cada opt-out para auditoría.

Suspensión y terminación

Suspendemos a proveedores que incumplan estos términos, reciban quejas repetidas, queden por debajo de nuestro umbral de calidad o violen requisitos estatales de licencia o seguro. Avisamos con la razón y un plazo para responder. Las suspensiones pueden revertirse; la terminación es final.

Ley aplicable

CleanerFlow Leads es operado por CleanerFlow LLC, una compañía de responsabilidad limitada de California, con sede en San Diego, California. Estos términos se rigen por las leyes del Estado de California, excepto donde una ley estatal más protectora del consumidor en el estado donde usted opera prevalezca.

Contacto

¿Dudas sobre estos términos? Contáctenos en /contact.