Todo lo que los profesionales de limpieza preguntan antes de comprar su primera solicitud.
Respuestas cortas y directas. Si la tuya no está aquí, la página de contacto tiene la línea correcta.
Lo que preguntan las profesionales antes de empezar
¿Cómo se diferencia de los grandes sitios de leads?
Tres cosas que hacemos: publicamos nuestro tope (3 compradores por solicitud), ves el puntaje de calidad — qué tan reciente es, datos completos, coincidencia de ZIP, señal de presupuesto — antes de gastar un crédito, y tienes 14 días para reportar una solicitud mala. Además solo trabajamos con limpieza, así que el formulario pregunta lo que un profesional de limpieza realmente necesita para cotizar.
¿Cuánto cuesta una solicitud?
Depende del tipo de limpieza, la puntuación de calidad y si la solicitud es compartida o exclusiva. Las compartidas (limpieza única, hasta 3 profesionales) cuestan de US$20.09 a US$49.23; las exclusivas (limpieza recurrente, o una solicitud donde la persona eligió a un profesional) cuestan de US$49.75 a US$122.61. Una solicitud que nadie ha comprado cuesta 25% menos después de 24 horas y 50% menos después de 48. Regístrate y, después de la aprobación, ves el precio de cada solicitud de tu zona.
¿Cómo saben que la solicitud es real?
Cada solicitud pasa por verificación de teléfono, confirmación de correo, verificaciones anti-fraude de IP y dispositivo y coincidencia de ZIP. La señal combinada se convierte en el puntaje que ves antes de comprar. Un puntaje más alto significa una persona más fácil de contactar y una solicitud más completa — así inviertes en las solicitudes con más probabilidad de cerrar un trabajo.
¿Qué pasa si la solicitud es falsa o inalcanzable?
Tienes 14 días desde la compra para reportarla. Abre la solicitud en la app y elige el motivo. Un teléfono o dirección equivocados, una solicitud fuera de tu zona o una repetida se convierten al instante en un crédito de solicitud. Una solicitud que parece falsa la revisa nuestro equipo, y si la aprobamos, te devolvemos lo que pagaste. Si solo no lograste hablar con la persona, puedes reportarlo después de 72 horas, y le preguntamos si alguien la contactó.
¿Necesito una suscripción?
No. Pagas por solicitud, solo cuando quieras una — sin mensualidad, sin contrato.
¿Cómo se aprueban los compradores?
Regístrate con tu negocio, los ZIPs que atiendes y tu capacidad. Revisamos en hasta 2 días hábiles. La aprobación considera la cobertura del área, el seguro y la licencia declarados y el ajuste de categoría. No rechazamos de forma automática — la mayoría de los registros se aprueban cuando hay el ajuste correcto.
¿Qué categorías de servicio cubren?
Limpieza residencial, limpieza profunda, limpieza de mudanza de entrada y salida, después de obra, turnover de Airbnb, residencial recurrente, oficina y otras pequeñas comerciales. Si una categoría no está en el formulario, menciónala en Notas — la evaluamos caso por caso.
¿Funciona con CleanerFlow Pro?
Todavía no de forma automática. Hoy cada solicitud que compras se puede agregar a tu calendario y guardar en los contactos de tu celular con un toque, sin capturar nada dos veces. El envío directo a CleanerFlow Pro, como cliente y trabajo nuevos, está en construcción y aparecerá en el changelog cuando esté listo.
¿Venden mis datos?
No. La información de contacto del profesional de limpieza se usa solo para la asignación. Los datos personales de quien pidió la limpieza solo se revelan después de la compra, con tope de 3 compradores por solicitud y una marca que hace rastreable cualquier filtración. Ve el aviso de Privacidad para la política completa.
¿Cómo empiezo?
Regístrate con la información de tu negocio y los ZIPs que atiendes. Te mandamos la decisión por correo en hasta 2 días hábiles; con la aprobación, creas tu cuenta con el mismo correo. De ahí en adelante, las solicitudes llegan y pagas por solicitud a medida que avanzas.
Para quienes piden una limpieza
¿Pago algo por enviar una solicitud?
No. Quienes pagan por recibir solicitudes son los profesionales; tú nunca nos pagas nada. El precio de la limpieza lo acuerdas con el profesional y se lo pagas directamente.
¿Quién me va a contactar y cómo?
Hasta tres profesionales de limpieza locales aprobados que cubren tu ZIP pueden tomar tu solicitud. Una limpieza recurrente va primero a un solo profesional, por 24 horas. Quien la tome te contacta directamente por teléfono, mensaje de texto o correo para confirmar los detalles y el precio.
¿Y si nadie me contacta?
Si nadie toma tu solicitud antes de que se cierre, te avisamos por correo. Dos días después de la fecha que elegiste, también te escribimos para preguntarte quién se comunicó contigo — esa respuesta nos ayuda a quedarnos solo con los profesionales que sí responden.
¿Cómo cancelo mi solicitud o dejo de recibir contacto?
Tu correo de confirmación trae un enlace "Cancelar mi solicitud". Cuando lo usas, les avisamos a los profesionales que la recibieron que no te contacten, y tus datos de contacto dejan de aparecerles. Para dejar de recibir nuestros mensajes de texto, responde BAJA a cualquiera; para dejar de recibir correos, usa el enlace para cancelar la suscripción al final.
Tuve un problema con un profesional. ¿Qué hago?
Responde cualquiera de nuestros correos o escríbenos desde la página de contacto, y alguien de nuestro equipo lo va a leer. Si en algún momento no te sientes a salvo, llama primero al 911. Los profesionales de CleanerFlow Leads trabajan por su cuenta; no son empleados nuestros.
¿No encontraste tu respuesta?
Estas páginas explican lo demás, con calma.