Nuestras garantías
Lo que prometemos, por escrito.
Cada promesa de abajo está respaldada en nuestros términos o en el producto mismo — no queda a nuestro criterio. Si incumplimos alguna, exíjanosla.
¿Nadie la contactó? Reembolso a tu tarjeta según nuestros registros
Dos días después de la fecha del servicio le hacemos una pregunta a quien pidió la limpieza: ¿alguien te contactó? Si responde que nadie, y nada en nuestros registros dice lo contrario, te reembolsamos a la tarjeta (precio e impuesto) sin que tengas que pedirlo. Si no responde, reporta la solicitud como sin contacto y recibes un crédito de solicitud, dentro del límite de los términos para profesionales.
14 días para reportar una solicitud mala
Tienes 14 días desde la compra para reportar una solicitud en la app. Un teléfono, correo o dirección equivocados, una solicitud fuera de tu zona o una repetida te dan un crédito de solicitud al instante, para hasta 3 reportes cada 30 días; después, revisamos cada uno. Un servicio que no ofreces, una solicitud que parece falsa o una persona que dice que nunca pidió pasan por la revisión de nuestro equipo, y si lo aprobamos, te devolvemos lo que pagaste.
Tres profesionales. Está en el contrato.
Cada lead tiene un tope de tres compradores, el tope está escrito en los términos del proveedor, y el número queda registrado en el consentimiento de quien pidió la limpieza. Y cuadra aritméticamente — lo probamos.
Ves la puntuación antes de gastar
Frescura, completitud, coincidencia de ZIP y señal de presupuesto, todo visible antes de comprar. Pagar primero y enterarte después no es un modelo que operemos.
Apagar los leads es apagarlos de verdad
Un interruptor detiene el flujo por completo — no es una pausa que se reanuda sola. Otro interruptor silencia el correo sin detener los leads. Y hay un tope de gasto mensual que tú defines.
Tus reseñas son tuyas
La reputación que construyes aquí queda ligada a ti, y nunca la usamos como palanca. Si te vas, puedes pedir una copia de tus datos, reseñas incluidas, desde nuestra página de solicitud de datos.
Si te suspendemos, te decimos por qué
Con el motivo y una vía de respuesta. Si algo está mal con una solicitud, primero repórtala desde la app. Un contracargo pone en pausa las compras nuevas en tu cuenta mientras revisamos, como explican nuestros términos.
Esto son compromisos, no marketing. Donde una promesa toca dinero o tu cuenta, vive en los términos del proveedor — la versión exigible.
Leer los términos del proveedor