CleanerFlow Helpers — Aviso de Privacidad

1. Qué recolectamos

Datos de cuenta (correo, nombre para mostrar), un teléfono verificado por SMS, la información de perfil que eliges publicar en tu tarjeta (foto, presentación, años de experiencia, especialidades, si tienes carro, ciudad, ZIPs que cubres, idiomas, disponibilidad), tu actividad en la plataforma (búsquedas, vistas de perfil, revelaciones de WhatsApp, solicitudes, confirmaciones de trabajo, check-ins, reportes) y tus preferencias de notificación.

Cuando publicas una solicitud de ayudante, guardamos lo que escribes en ella: el pago, la ayuda para gasolina, si hay mascotas en la casa, el punto de encuentro y tus notas.

Para mostrar la insignia de certificado en tu tarjeta, verificamos tu correo con CleanerFlow Academy, otro producto de CleanerFlow LLC.

Si usas la Cobertura (pedir que otro miembro atienda a tus clientes mientras no estás, o cubrir a alguien), guardamos lo que escribes en la solicitud o en el acuerdo: fechas, zona por código ZIP, número de casas y de clientes, horas por semana, el monto mensual estimado y tus notas sobre el alcance y el pago que acordaron entre ustedes. También registramos quién propuso, aceptó, devolvió o reportó cada cobertura, y contamos las coberturas completadas y rotas de cada miembro. Nunca guardamos el nombre ni el contacto de tus clientes.

2. Qué es público — y qué nunca lo es

Público cuando publicas tu tarjeta: nombre para mostrar, ciudad, áreas ZIP, idiomas, disponibilidad y un sello de confianza hecho solo con señales positivas: certificado Academy vigente, con cuántas personas tuviste un trabajo confirmado, cuántas volverían a trabajar contigo (se muestra a partir de 3) y si siempre te presentaste.

Nunca es público: tu número de teléfono (compartido solo mediante el flujo de revelación descrito abajo), quién vio tu perfil (los demás ven solo números), los reportes (confidenciales para nuestro equipo) y cualquier señal negativa de check-ins.

La solicitud de cobertura, con los datos que escribiste (fechas, zona, número de casas y de clientes, horas por semana, monto mensual estimado y notas), la ven los miembros con sesión iniciada de la zona que cubre. Tu teléfono no aparece: el WhatsApp se comparte solo después de que apruebas quién te va a cubrir. Los conteos de coberturas completadas y rotas no son públicos: los usamos para revisar reportes.

3. Cómo funciona la revelación de WhatsApp

Tu número se muestra solo a un miembro con sesión iniciada y teléfono verificado que pide explícitamente revelarlo, dentro de límites diarios. Puedes ver el nombre de cada miembro que reveló tu número y puedes apagar la visibilidad de WhatsApp cuando quieras en Configuración.

Las revelaciones son mutuas e identificadas: cuando revelas el WhatsApp de otro miembro, ese miembro ve tu nombre, tu foto y que fuiste tú quien lo contactó, y la revelación queda registrada. Si quieres cortar el contacto, puedes bloquear a un miembro desde tu lista de actividad — el bloqueo los oculta a ambos entre sí en la búsqueda e impide que cualquiera revele el WhatsApp del otro. Puedes deshacer el bloqueo cuando quieras.

4. Notificaciones por correo

Enviamos correos cortos de aviso (revelaciones de contacto, nuevas solicitudes en tus zonas, nuevas helpers en tu zona, confirmaciones de trabajo). Cada tipo puede apagarse en Configuración, y eliges el idioma de los correos.

5. Cómo usamos los datos

Para operar la plataforma: conexión por ZIP, límites de revelación, señales de confianza, moderación de reportes, prevención de fraude y abuso, y envío de las notificaciones que mantengas activadas. No vendemos tu información personal.

Usamos el historial de contacto entre dos miembros (revelación de WhatsApp, trabajo acordado, cobertura) para revisar reportes y decidir si corresponde una pausa preventiva.

6. Proveedores de servicio

Usamos proveedores de infraestructura para operar la plataforma (alojamiento, base de datos, envío de correo, verificación por SMS). Procesan datos solo para prestarnos su servicio.

7. Retención

Los datos de cuenta se conservan mientras exista tu cuenta. Los reportes, los check-ins y los registros de ausencias o pagos no recibidos se conservan 3 años después del último registro sobre ese asunto y luego se eliminan. Si eliminas tu cuenta, se borran tu inicio de sesión y tu nombre; los reportes se conservan sin identificarte hasta el final de ese plazo.

Las solicitudes y los acuerdos de cobertura se conservan mientras exista tu cuenta. Una cobertura reportada como rota se conserva como reporte: 3 años después del último registro sobre ella.

8. Tus derechos (California)

Puedes solicitar acceso o eliminación de tu información personal (contacto abajo). Para proteger a las personas involucradas, los reportes sobre ti no incluyen la identidad de quien reportó.

9. Edad

La plataforma es para adultos 18+. No recolectamos datos de menores a sabiendas.

10. Cambios y contacto

CleanerFlow Helpers es operado por CleanerFlow LLC (San Diego, California), responsable del tratamiento de su información personal. Los cambios relevantes se publicarán con nueva versión y nueva aceptación. Contacto: support@cleanerflowleads.com.