Termos para usar o CleanerFlow Leads.

1Quem somos

O CleanerFlow Leads é operado pela CleanerFlow LLC, uma empresa da Califórnia sediada em San Diego. Mantemos um site que apresenta quem precisa de limpeza em casa a profissionais de limpeza independentes que trabalham na região.

Para mandar um pedido de faxina, você precisa ter 18 anos ou mais.

2Nós apresentamos. Não fazemos a limpeza.

O CleanerFlow não é uma empresa de limpeza e não tem vínculo de emprego com quem entra em contato com você. Cada profissional tem o próprio negócio.

O serviço, o preço, o horário e o pagamento são combinados diretamente entre você e quem você escolher. Não participamos desse acordo: não definimos preço, não fiscalizamos o trabalho, não guardamos o seu dinheiro e não garantimos resultado. Se houver oferta de garantia, ela é de quem presta o serviço, não nossa.

3O que “aprovado” quer dizer aqui

Revisamos à mão a candidatura de cada profissional antes que possa responder a um pedido, para que o contato venha de profissionais de limpeza da sua região, e não de alguém que coleta contatos na internet. Olhamos o negócio, a região de atendimento e o que a pessoa informa sobre experiência, seguro e licença, e retiramos da plataforma quem descumpre os termos do profissional ou acumula reclamações. Não fazemos verificação de antecedentes, e seguro e licença são o que o profissional declara.

Não fazemos consulta de antecedentes criminais e não conferimos licença nem seguro em seu nome. Se o serviço de que você precisa exige licença ou seguro no seu estado, peça o comprovante antes de começar.

4De graça para você

Pedir orçamento não custa nada. Não há plano para assinar nem comissão sobre o que você paga pelo serviço. Quem sustenta o negócio são os profissionais de limpeza, que compram acesso aos pedidos da própria região. Esse é o modelo inteiro — se alguém dizendo ser o CleanerFlow pedir dinheiro para você receber orçamento, não somos nós.

5Profissionais vão entrar em contato com você

Ao enviar um pedido, você nos pede que o encaminhemos a até três profissionais perto de você e concorda que entrem em contato por telefone, mensagem ou e-mail sobre esse pedido. É para isso que o serviço existe: o orçamento chega porque alguém liga ou escreve.

Você pode interromper os contatos quando quiser. Use o link de cancelamento do e-mail de confirmação, avise diretamente quem entrou em contato, ou fale conosco e encerramos o pedido. Depois do cancelamento, deixamos de oferecer o pedido, avisamos cada profissional que já tinha aceitado e paramos de mostrar o seu contato a eles. Quem já tinha anotado o contato pode procurar você uma vez para confirmar que não precisa mais do serviço.

6Mande informação de verdade

Informe o endereço correto, descreva o serviço com honestidade e deixe um telefone em que você atenda. Cada pedido aceito é pago por quem presta o serviço, então um pedido falso ou feito sem cuidado custa dinheiro de verdade a um pequeno negócio. Bloqueamos contas e telefones ligados a pedidos falsos, repetidos ou feitos para importunar alguém.

7Orçamento e preço

A estimativa que nossas calculadoras mostram é uma referência geral, feita com preços típicos de mercado — não é proposta. O preço real é o que quem presta o serviço informa depois de conhecer a sua casa, e pode ser maior ou menor. Nada neste site é orçamento firmado pelo CleanerFlow.

8Se houver problema com quem prestou o serviço

Conte para nós. Registramos a reclamação, podemos suspender ou retirar a conta de quem prestou o serviço e usamos esse histórico para decidir quem continua recebendo pedidos. Isso é real e está ao nosso alcance.

O que não está ao nosso alcance é resolver disputa de pagamento, mandar refazer um serviço ou indenizar você pelo trabalho de outra pessoa — não fizemos parte daquele acordo. Se acontecer um crime, como furto, ameaça ou agressão, chame a polícia. Uma denúncia feita aqui afeta apenas contas na plataforma.

9Uso correto do site

Não envie pedido que você não pretende levar adiante, não copie nem extraia automaticamente o site ou o conteúdo dele, não tente chegar a dados pessoais de profissionais fora do caminho que oferecemos e não use o site para anunciar nada. Se qualquer uma dessas situações acontecer, o acesso pode ser suspenso.

10O nosso conteúdo

O texto, o design, as calculadoras, os guias e a marca deste site são da CleanerFlow LLC. Você pode ler, compartilhar o link e citar com o devido crédito. Não pode republicar como se fosse seu nem usar para montar um serviço concorrente.

11Os limites da nossa responsabilidade

Trabalhamos para manter o site correto e disponível, mas ele é oferecido no estado em que se encontra. Não prometemos que ele nunca ficará fora do ar, que alguém vai responder nem que você vai receber um orçamento do seu agrado.

No limite do que a lei permite, a CleanerFlow LLC não responde pelos atos, omissões ou pelo trabalho de quem presta o serviço, nem por perdas indiretas decorrentes do uso do site. Nada aqui retira um direito que a lei de defesa do consumidor do seu estado garanta a você — onde ela for mais rigorosa, ela prevalece.

12Mudanças nestes termos

Atualizamos estes termos conforme o serviço muda, e a data no topo sempre mostra quando. Para cada pedido vale a versão que você aceitou ao enviá-lo.

13Lei aplicável

Estes termos seguem a lei do Estado da Califórnia, salvo onde a lei de defesa do consumidor do estado em que você mora for mais rigorosa.

14Os outros documentos

Como cuidamos dos seus dados pessoais está em/privacy. As regras para profissionais de limpeza que compram pedidos estão em/provider-terms.

15Contato

Dúvidas sobre estes termos? Fale conosco pelo/contact.