Termos para usar o CleanerFlow Leads.

Quem somos

O CleanerFlow Leads é operado pela CleanerFlow LLC, uma empresa da Califórnia sediada em San Diego. A gente mantém um site que apresenta quem precisa limpar a casa a profissionais de limpeza independentes que trabalham por perto.

A gente apresenta. A gente não limpa.

O CleanerFlow não é uma empresa de limpeza e não emprega as profissionais que entram em contato com você. Cada uma tem o próprio negócio.

O serviço, o preço, o horário e o pagamento são combinados direto entre você e a profissional que escolher. A gente não entra nesse acordo: não define preço, não fiscaliza o trabalho, não segura o seu dinheiro e não garante resultado. Se alguém te oferecer garantia, a garantia é dela, não nossa.

O que “verificado” quer dizer aqui

A gente revisa cada profissional antes que ela possa responder a um pedido, para que quem te procure seja gente de verdade da sua região, e não alguém garimpando contato na internet. Conferimos a identidade e a região de atendimento que ela declara, e tiramos do ar quem descumpre nossos termos ou junta reclamação.

A gente não faz consulta de antecedentes criminais e não confere licença nem seguro no seu lugar. Se o serviço que você precisa exige licença ou seguro no seu estado, peça o comprovante antes de começar.

De graça para você

Pedir orçamento não custa nada. Não tem plano para assinar nem comissão tirada do que você paga à profissional. Quem paga o negócio são as profissionais, que compram acesso aos pedidos da região delas. É esse o modelo inteiro — se alguém dizendo ser o CleanerFlow pedir dinheiro para você receber orçamento, não somos nós.

As profissionais vão entrar em contato

Ao enviar um pedido, você está pedindo que a gente entregue ele a até três profissionais perto de você, e concorda que elas podem te procurar por telefone, mensagem ou e-mail sobre esse pedido. É exatamente para isso que o serviço existe: orçamento chega porque alguém liga ou escreve.

Dá para parar quando quiser. Fale direto com a profissional ou fale com a gente que encerramos o pedido. Encerrado, paramos de oferecê-lo — mas quem já tinha aceitado pode te procurar uma vez para confirmar que você não procura mais.

Mande informação de verdade

Coloque o endereço certo, descreva o serviço com honestidade e deixe um telefone que atenda. Cada pedido aceito é pago pela profissional, então pedido falso ou feito de qualquer jeito custa dinheiro de verdade a um negócio pequeno. A gente bloqueia contas e telefones por trás de pedidos falsos, repetidos ou feitos para importunar alguém.

Orçamento e preço

A estimativa que nossas calculadoras mostram é referência geral, montada com preço típico de mercado — não é proposta. O preço real é o que a profissional te passa depois de entender a sua casa, e pode ser maior ou menor. Nada neste site é orçamento firmado pelo CleanerFlow.

Se der problema com uma profissional

Nos conte. A gente registra a reclamação, pode suspender ou tirar a profissional da plataforma, e usa esse histórico para decidir quem continua recebendo pedido. Isso é real e é o que está na nossa mão.

O que não está na nossa mão é resolver disputa de pagamento, mandar refazer um serviço ou te indenizar pelo trabalho de outra pessoa — a gente não fez parte daquele acordo. Se acontecer crime, como furto, ameaça ou agressão, chame a polícia. Denúncia aqui mexe só com conta na plataforma.

Usando o site direito

Não mande pedido que você não pretende levar adiante, não copie nem raspe o site e o conteúdo dele, não tente alcançar dado pessoal de profissional fora do caminho que a gente oferece, e não use o site para anunciar nada. Acontecendo qualquer uma dessas, o acesso pode ser suspenso.

O nosso conteúdo

O texto, o design, as calculadoras, os guias e a marca deste site são da CleanerFlow LLC. Pode ler, pode linkar e pode citar dando crédito. Não pode republicar como se fosse seu nem usar para montar um serviço concorrente.

Os limites da nossa responsabilidade

A gente trabalha para manter o site correto e no ar, mas ele é oferecido como está. Não prometemos que nunca vai sair do ar, que alguma profissional vai responder, nem que você vai receber um orçamento que goste.

No limite do que a lei permite, a CleanerFlow LLC não responde pelos atos, omissões ou pelo trabalho de nenhuma profissional, nem por perdas indiretas decorrentes do uso do site. Nada aqui tira direito que a lei de defesa do consumidor do seu estado te dê — onde ela for mais rigorosa, ela vale.

Mudanças nestes termos

A gente atualiza estes termos conforme o serviço muda, e a data lá em cima sempre diz quando. Continuar usando o site depois de uma mudança significa aceitar a versão publicada naquele momento.

Lei aplicável

Estes termos seguem a lei do Estado da Califórnia, salvo onde a lei de defesa do consumidor do estado em que você mora for mais rigorosa.

Os outros documentos

Como a gente cuida dos seus dados pessoais está em /privacy. O acordo com as profissionais que compram pedidos está em /provider-terms.

Contato

Dúvida sobre estes termos? Fale com a gente pelo /contact.