Perguntas frequentes
Tudo o que os profissionais de limpeza perguntam antes de comprar o primeiro pedido.
Respostas curtas e diretas. Se a sua não está aqui, a página de contato tem o canal certo.
Qual a diferença em relação aos grandes sites de lead?
Cada pedido tem teto de 3 compradores — e não mais de 30. Você vê a nota de qualidade (quão recente é, dados completos, ZIP compatível, orçamento) ANTES de gastar um crédito. Se o pedido esfriar sem resposta real de quem pediu, você é reembolsado. Sem mensalidade obrigatória.
Quanto custa um pedido?
Depende da categoria, da nota, de quão recente é e de ser compartilhado ou exclusivo. Pedidos compartilhados (faxina única) costumam ficar entre US$ 24 e US$ 45; exclusivos (faxina recorrente), entre US$ 60 e US$ 120. Cadastre-se e enviamos a tabela completa da sua área em até 1 dia útil.
Como vocês sabem que o pedido é real?
Todo pedido passa por verificação de telefone, confirmação de e-mail, verificações anti-fraude de IP e dispositivo e checagem de ZIP compatível. O conjunto desses sinais vira a nota que você vê antes de comprar. Uma nota mais alta significa um dono de casa mais fácil de contatar e um pedido mais completo — então você gasta nos pedidos com mais chance de virar serviço fechado.
E se o pedido for falso ou impossível de contatar?
Você tem 14 dias após a compra para contestar. Abra o pedido, clique em Contestar e informe o motivo e as tentativas de contato. Contestações legítimas são aprovadas em até 1 dia útil e o crédito volta para o seu saldo.
Preciso assinar algum plano?
Não. Você paga por pedido, só quando quiser um — sem mensalidade, sem contrato.
Como os compradores são aprovados?
Cadastre-se com o seu negócio, os ZIPs de atendimento e a sua capacidade. Avaliamos em até 1 dia útil. A aprovação considera a cobertura da área, o seguro e a licença declarados e o encaixe de categoria. Não recusamos de forma automática — a maioria dos cadastros é aprovada quando há o encaixe certo.
Quais categorias de serviço vocês atendem?
Limpeza residencial, faxina pesada, limpeza de entrada e saída de mudança, pós-obra, turnover de Airbnb, residencial recorrente, escritório e outras pequenas comerciais. Se uma categoria não estiver no formulário de cadastro, cite em Observações — avaliamos caso a caso.
Funciona com o CleanerFlow Pro?
Sim. Se você usa o CleanerFlow Pro para tocar os serviços, todo pedido comprado já chega cadastrado como novo cliente e serviço — sem digitar duas vezes. Marque que é usuário do Pro durante o cadastro.
Vocês vendem meus dados?
Não. O contato do profissional é usado só para o envio. Os dados pessoais do cliente só são revelados após a compra, com teto de 3 compradores por pedido e marcação que torna qualquer vazamento rastreável. Veja o aviso de Privacidade para a política completa.
Como começo?
Cadastre-se com os dados do seu negócio e os ZIPs de atendimento. Respondemos em até 1 dia útil com os preços e um convite para configurar sua conta de comprador. A partir daí, os pedidos chegam e você paga por pedido conforme avança.