CleanerFlow Helpers — Aviso de Privacidade

1. O que coletamos

Dados de conta (email, nome de exibição), um telefone verificado por SMS, as informações de perfil que você escolhe publicar no seu cartão (foto, apresentação, anos de experiência, especialidades, se tem carro, cidade, ZIPs que você atende, idiomas, disponibilidade), sua atividade na plataforma (buscas, visualizações de perfil, revelações de WhatsApp, pedidos, confirmações de trabalho, check-ins, denúncias) e suas preferências de notificação.

Nos pedidos de ajudante, guardamos o que você escreve: pagamento, ajuda de gasolina, animais na casa, ponto de encontro e observações.

Para mostrar o selo de certificado no seu cartão, conferimos o seu e-mail na CleanerFlow Academy, outro produto da CleanerFlow LLC.

Se você usa a Cobertura (pedir que outro membro atenda seus clientes enquanto você está fora, ou cobrir alguém), guardamos o que você informa no pedido ou no acordo: datas, região por ZIP, número de casas e de clientes, horas por semana, o valor mensal estimado e suas observações sobre o escopo e sobre o pagamento combinado entre vocês. Também registramos quem propôs, aceitou, devolveu ou denunciou cada cobertura, e contamos as coberturas concluídas e quebradas de cada membro. Nunca guardamos nome nem contato dos seus clientes.

2. O que é público — e o que nunca é

Público quando você publica seu card: nome de exibição, cidade, áreas de ZIP, idiomas, disponibilidade e um selo de confiança feito só com sinais positivos: certificado Academy válido, com quantas pessoas você teve trabalho confirmado, quantas trabalhariam com você de novo (a partir de 3) e se você sempre compareceu.

Nunca é público: seu número de telefone (compartilhado apenas pelo fluxo de revelação descrito abaixo), quem visualizou seu perfil (os outros veem apenas números), denúncias (confidenciais à nossa equipe) e qualquer sinal negativo de check-ins.

O pedido de cobertura, com os detalhes que você informou (datas, região, número de casas e de clientes, horas por semana, valor mensal estimado e observações), aparece para membros logados da região que ele cobre. Seu telefone não aparece: o WhatsApp só é compartilhado depois que você aprova quem vai cobrir. As contagens de coberturas concluídas e quebradas não são públicas: usamos essas contagens para analisar denúncias.

3. Como funciona a revelação de WhatsApp

Seu número é mostrado apenas a um membro logado e com telefone verificado que pede explicitamente para revelá-lo, dentro de limites diários. Você vê o nome de todo membro que revelou seu número e pode desligar a visibilidade do WhatsApp quando quiser nas Configurações.

As revelações são mútuas e identificadas: quando você revela o WhatsApp de outro membro, esse membro vê seu nome, sua foto e que foi você quem procurou, e a revelação fica registrada. Se quiser encerrar o contato, você pode bloquear um membro pela sua lista de atividade — o bloqueio esconde vocês dois um do outro na busca e impede que qualquer um revele o WhatsApp do outro. Dá para desfazer o bloqueio quando quiser.

4. Notificações por email

Enviamos emails curtos de aviso (revelações de contato, novos pedidos nas suas áreas, novas helpers na sua área, confirmações de trabalho). Cada tipo pode ser desligado nas Configurações, e você escolhe o idioma dos emails.

5. Como usamos os dados

Para operar a plataforma: conexão por ZIP, limites de revelação, sinais de confiança, moderação de denúncias, prevenção de fraude e abuso, e envio das notificações que você mantiver ligadas. Não vendemos suas informações pessoais.

Usamos o histórico de contato entre dois membros (revelação de WhatsApp, trabalho combinado, cobertura) para analisar denúncias e para decidir se uma pausa preventiva se aplica.

6. Prestadores de serviço

Usamos provedores de infraestrutura para operar a plataforma (hospedagem, banco de dados, envio de email, verificação por SMS). Eles processam dados apenas para prestar o serviço a nós.

7. Retenção

Dados de conta são mantidos enquanto sua conta existir. Denúncias, check-ins e registros de falta ou de pagamento não recebido são guardados por 3 anos depois do último registro sobre aquele assunto e então apagados. Se você excluir sua conta, seu login e seu nome são apagados; as denúncias ficam guardadas sem identificar você até o fim desse prazo.

Pedidos e acordos de cobertura são mantidos enquanto sua conta existir. Uma cobertura denunciada como quebrada é guardada como denúncia: 3 anos depois do último registro sobre ela.

8. Seus direitos (Califórnia)

Você pode solicitar acesso ou exclusão das suas informações pessoais (contato abaixo). Para proteger as pessoas envolvidas, denúncias sobre você não incluem a identidade de quem denunciou.

9. Idade

A plataforma é para adultos 18+. Não coletamos dados de menores conscientemente.

10. Mudanças e contato

O CleanerFlow Helpers é operado pela CleanerFlow LLC (San Diego, Califórnia), controladora das suas informações pessoais. Mudanças relevantes serão publicadas com nova versão e novo aceite. Contato: support@cleanerflowleads.com.